过去，快手小店用“店铺评分”来衡量商家的能力。现在快手小店都推出了星级功能。并基于商户服务质量数据和消费者历史评价，反映商户绩效服务的全过程质量。此外，电脑端还将推出快手店铺星级入口。想了解小店星级计算规则的商家，我们先来了解一下这些高频问答。
一、快手店铺的星级入口在哪里，在哪里可以查到？
1、电脑：
用电脑登录快手店铺（卖家端），点击列表最左侧的【数据中心】，再点击【店铺星级】查看详细信息。
2、APP端：
（1）在快手店铺（卖家端）：点击个人昵称进入店铺详情页面，然后点击【小店星级】进入店铺星级首页；
（2）在快手店铺（卖家端）：直接点击店铺星级，进入店铺星级首页；
（3）快手小店商户版APP：在个人昵称下，点击小店星级，进入小店星级首页；
3、消费端：
除了星级结果，消费者还会在商品详情页、店铺首页等页面看到“商品”、“物流”、“客服”、“售后”四个服务维度的具体评分。同时，每个维度都会根据商家的评分显示为“高、中、低”。
二、“店铺星级”和“店铺评分”有什么区别？
小店的星级评分将逐步取代现有的店铺评分来评价和判断商家的履约能力。除了消费者在购物时会看到小店的星级对他们的订单决策有很大的影响外，很多适用场景（如PK条件、官方活动报名等）会逐渐转变为场景指的是店里的明星。
1、店铺评分，来源于用户对订单的评价，分为服务、物流、商品三个维度。
2、新上线的小店星级评分来源于店铺+用户评价的服务数据，分为服务、物流、货品、售后四个维度。
三、“小店星级”和“商家评分”有什么区别？
小店的星级反映了商家的履约能力，从服务、物流、货品、售后四个维度体现，对消费者的订购和回购决策影响较大；
商人的历史服务能力只是其中之一。还对商家的销售业绩、销售专业度、粉丝影响力等维度进行评估，综合反映商家的店铺经营能力。
四、店铺的星级是怎么计算的？
店铺星级总分是根据各维度下各指标子项的细分标准（各指标得分根据商户实际成绩给出），然后子项得分为得到快手小店，然后每个子项乘以对应的子项。重量比是累积的。
五、快手店铺星级评分的四个考核维度的比例是多少？
快手小店明星考核维度占比：售后20%，客服35%，商品35%，物流10%
六、如何提高店铺星级？
店铺星级由四个维度下的9个指标组成。如果分项指标结果有所提高，分项得分会相应增加，总分也会相应增加。当总分达到下一颗星的升级标准时，该星会上升。因此快手小店，建议商家综合提升各项服务水平，优先提升不达标的门槛指标，再增加权重占比高的指标，更有利于提升星级。
七、电脑快手店铺星级评分有哪些功能？
1、存储诊断：
商家最关心的问题是如何提高小店的星级。此次在电脑端上线小店星级评分，全新的“小店星级店诊断”功能如下：
（1）可以看到升级到下一星级所需的店铺总星级；
（2）可以看到对小店星级提升最有帮助的建议，根据店铺实际情况定制；
（3）点击“Go to Score”查看改进该指标的建议。
2、数据趋势：
电脑端小店星级评分新增“数据趋势”功能，可以帮助商家朋友更直观的了解小店近期各指标的历史得分情况。
八、快手商店的星级多久更新一次？
消费者看到的店铺星级评分每周一更新，一周内结果不变；
商家看到的店铺星级每天更新一次，显示最近一天的店铺星级。
消费者和商家每周一都会看到相同的结果。
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