目前，新型冠状病毒的防治仍是国家关注的焦点。动荡的疫情对社会各方面的影响正在逐渐显现。数以百万计的企业被迫关闭商店，导致巨额亏损和现金流紧张。
面对这场巨大的考验，快手电商企业纷纷推出多项纾困扶持政策，帮助企业在疫情期间降低运营成本，共同应对危机。
首先，快手电商将为商家提供“技术服务费”减免：2020年2月9日至2020年12月31日，所有通过快手产品或指定第三方进行的交易工具完成的订单，商户累计结算金额不超过10万元（含）的部分免收技术服务费（减免后仅承担支付渠道手续费的1%）。在此基础上，对湖北商户提供额外支持：至2020年3月31日快手电商快手电商，免收技术服务费，金额不设上限（减免后，仅支付1%的支付渠道费承担）。
同时，快手电商针对线下门店推出了零准入、技术费减免、提供预售能力、延迟发货、缩短收款等服务措施期限和操作指导。此外，“闪购”功能的使用门槛也大大降低，让更多商家跳过繁杂的商品上架流程，快速进入销售流程。符合条件的线下门店商户可通过“微信”号与电商联系。
“疫情牵动人心，影响巨大。在这个特殊时期，我们希望尽可能帮助商家减轻疫情的影响，”该电商负责人表示快手.
目前，受疫情影响，线下商业基本停顿，不少商家开始尝试线上直播销售。对此，快手电商将通过电商学院、快手直播、短视频等方式，为商家提供功能运营、账号运营、销售技巧、平台政策等全方位指导. 2月6日起，快手销售助理（快手号:)每天18:00直播，在线为商家讲解电商课程，实时解答热点问题和疑惑.
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