企业新媒体的基本逻辑，但拖延症实在害人，现在才写

《企业新媒体运营反思33条总结》发布后，其实很想写今天的话题——企业新媒体的基本逻辑，但拖拖拉拉真的有害，所以现在才写。

企业新媒体的处境一直比较尴尬。很多老板不注意设置职位。读者觉得你在生产垃圾，从业者觉得自己没有受过训练。他们真的不是各方面的人。

我该如何摆脱这种情况？

先不说外在的因素，毕竟这是客观原因。我之前也说过，如果老板不关注新媒体，沟通无果，还是尽快离开吧。但如果选择留下来，至少要从以下四个基本逻辑重新调整对企业新媒体的理解。

一、企业新媒体正在寻找当前推广的最优方案

在没有新媒体之前，企业基本上都是依靠传统的平面媒体和电视来宣传自己的产品。由于成本高昂，并非所有企业都能负担得起。在公众号、抖音、小红书等平台出现后，企业开始发现新媒体推广更划算，当然也更愿意组建自己的团队去做。

但是，组建企业新媒体团队的成本并不低。此外，优秀的企业新媒体人才也大量短缺。因此，很多中小企业甚至一些大企业（如深圳地铁）都会选择外包新媒体运营业务。

企业一旦决定选择自营新媒体，需要考虑以下三个关键问题：如何组建团队、自营平台、自营内容占多少。

1.团队建设

首先，不要指望一个人能够建立新的企业媒体，除非你只建立一两个平台。

请注意快手企业号，每个平台都有自己的规则，并且规则之间仍然存在很大差异。如果一个人把所有平台都管好，结果很可能是每个平台都做不好，投资就白白浪费了。

第二，不要指望企业新媒体团队的组建会一步到位。一般来说，先招聘负责人，确定平台，然后负责人组成一个小团队，跑小步验证平台和内容，再考虑矩阵平台和更大的团队。

2.自营平台选择

也不要以为矩阵平台的搭建可以一步到位，而是要根据企业当前的目标。用户拉新、品牌曝光或销售转化，目标不同，平台的选择也不同。

在上一篇文章中，我对目前的主流平台进行了定性分析：公众号弱于新，强于品牌和服务；短板；视频号是一个以视频为主的企业官网，与公众号相辅相成；微博用于舆情监测和品牌公关； B站是品牌破圈；知乎是为了精准的流量搜索；小红书是给明星投放的。

3.自营比例

一般来说，企业新媒体的内容制作由自营、外包、大众化三部分组成。

自营，不用说，正规员工生产内容，但效率低。如果一个公司想要在短时间内快速布局大量的内容，就需要考虑外包或者名人。外包成本低，但内容质量不稳定；明星的成本高，内容质量会比较高。在实际操作过程中，如果选择抖音、小红书、知乎等算法平台，外包的概率和腰红人一炮走红的概率其实并没有那么大。

从平面媒体电视到新媒体，新媒体是选择自营还是自营，自营选择哪些平台，平台内容如何布局，企业面临的问题不同时期看似不同，但归根结底都是在特定时期寻求晋升的最优解，花最少的钱，做最有效率的事。

二、定位是新媒体对企业的关键动作

企业新媒体的空间占有率，简单来说就是我没有人，我越来越高级（本质上就是SEO思维）。下面给出两个实际操作案例来说明。

1.我没有人

2020年初，国内知名的思维导图软件相对较少。某上市公司的思维导图软件尝试开发小红书营销渠道。

当时，知识博主在小红书非常火爆，还没有营销的思维导图工具，所以短短2个月，粉丝数迅速突破10000。图书搜索“思维导图”关键词，前10名笔记中近一半是其营销笔记，搜索“思维导图评测”、“思维导图印刷”等长尾关键词，其营销笔记排名基本在前3 .

对于工具类的产品，小红书更负责品牌曝光（其实也可以是一个线索，上一篇说过，可以做成营销闭环，我就不去了在这里详细介绍）。从这点来看，上面思维导图的小红书企业号的预占是比较成功的。

之所以强调他们前期比较成功，是因为现在小红书上和思维导图工具相关的企业号不止一个，而且他们比较激进，是“自营+外包” +流行”从一开始。多管齐下，快速销售，他们作为先行者积累的优势消失了。

2.我越来越高级了

“没有我的人”的状态不可能永远持续下去。很多时候，企业新媒体人需要做的就是“人多我更先进”，一个很典型的平台就是知乎。

知乎采用新算法后，每个知乎问题下的答案不再是点赞数最高的一个，这让很多后来者进行操作，比如依靠视频内容（因为目前知乎在大力推广视频，甚至如果视频内容质量不好快手企业号，视频回答是更容易冲到前排），靠高权重小号点赞（合格的知乎操作至少要有两三个高权重小号）快速抢排名。

相比其他内容平台，知乎上的内容运营更注重运营节奏。

一般来说，前期我们主要回答与产品关键词相关的高流量问题，而在中期，我们会占据长尾关键词问题或中低流量问题。同时，将之前铺设的高流量答案转化为文章或视频。一关（中后期也可以同时进行），后期，更多内容更新和排名维护。从答案、文章、视频三个方面，真正做到了“人多有我，更上进”。

更具体的知乎机构账号操作，可以参考之前发表的文章《知乎机构账号操作1.0》、《知乎机构账号操作手册2.0》，同样不在这里重复。

至于公众号、今日头条号、抖音、快手、视频号等平台，也是需要空间的。

或者说，只要有搜索需求的内容平台，就需要有占位思维，比如如何提升产品在平台的搜索索引（微信有微信索引，抖音@ > 有 抖音@ > 索引）；如何增加账号权重，让用户在搜索关键词等时能快速找到你。

三、企业新媒体无法回避资源整合活动

所谓资源整合，在百度百科中是这样定义的：

资源整合是指企业对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、吸收与配置、激活与有机整合，使其更具灵活性、组织性、系统性和效率。价值和创造新资源的复杂动态过程。

整个定义太臭太长，无法阅读。在我看来，资源整合就是让现有资源发挥“1+1>2”的效果。这里的现有资源可以是“内部资源+内部资源”或“内部资源+外部资源”。

在企业的新媒体上，可以这样进行资源整合（资源盘点链接省略）。

1.内部资源+内部资源（C端）

这里的“资源”是一个比较宽泛的概念，包括但不限于功能、材料、人力、渠道、预算等。

如果你关注一些工具服务号，比如WPS、草稿设计、有道云笔记等，你会发现他们的文章基本上由三类内容组成：

功能教程（功能资源+功能资源）；材料收集（材料资源+材料资源）；用户故事（功能资源 + 用户资源）。

一切都是为了找到一个主题并重新组合内部资源。

但是，并非所有类型的企业新媒体帐户都可以做到这一点。更多的时候，我们需要在同一个组织内进行跨部门的资源整合，麦当劳同人店就是一个典型的例子。

同人金店是麦当劳在抖音开设的直播店（账号名是麦当劳同人店）。表面上看，无疑是由公司的新媒体团队管理，但深入到它的运作细节，你会发现其实是整合了多个部门的资源。